Nossa Política de Reembolso foi criada para assegurar transparência em casos de falha na ativação dos aplicativos.
1. Reembolsos Elegíveis
Reembolsamos o valor total pago apenas se não conseguirmos realizar a ativação do aplicativo solicitado, após tentativas razoáveis de suporte técnico.
Não oferecemos reembolsos por insatisfação com o conteúdo do aplicativo ou problemas relacionados ao dispositivo do cliente.
2. Processo de Reembolso
Caso a ativação não seja bem-sucedida, o cliente deve entrar em contato conosco dentro de 7 dias após a tentativa de ativação.
Após a análise do caso e a confirmação de que a ativação não pode ser realizada, o reembolso será processado via Pix em até 10 dias úteis.
3. Exclusões
Reembolsos não serão concedidos se o cliente não seguir corretamente as instruções fornecidas para ativação ou se o problema for causado por fatores fora do nosso controle, como incompatibilidade do dispositivo ou falha de rede.
Uma vez que a ativação for bem-sucedida, não haverá reembolsos por arrependimento de compra.